to nie jest wersja oststeczna!!!!

Regulamin Sklepu Internetowego MARMARA Sp. z o.o. 

§1. Postanowienia ogólne    

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.marmara.pl prowadzony jest przez MARMARA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Główna 4, 05-830 Rusiec, woj. mazowieckie, KRS 0000468409, NIP 1182092970, REGON 146752698, kapitał zakładowy 30 000,00 zł.
2. Kontakt ze sklepem: e-mail: info@marmara.pl; telefon: +48 502 649 336.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, sprzedaży produktów przez Internet, prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy oraz procedury reklamacyjne, odstąpienia od umowy i odpowiedzialności.
4. Sklep prowadzi sprzedaż w Polsce i krajach Unii Europejskiej.
5. Regulamin kierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców dokonujących zakupów w sklepie.
6. Sprzedawca oświadcza, że jest zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców i prowadzi działalność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

§2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą (art. 22¹¹ KC).
2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą w rozumieniu KC.
3. Klient – Konsument lub Przedsiębiorca dokonujący zakupów w sklepie.
4. Towar / Produkt – przedmiot dostępny w sklepie, będący przedmiotem sprzedaży.
5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem poprzez złożenie zamówienia i jego akceptację zgodnie z przepisami KC (art. 535 i nast.).
6. Usługi elektroniczne – funkcje oferowane przez sklep, w tym Konto Klienta i Newsletter.
7. Omnibus – Dyrektywa (UE) 2019/2161 dotycząca obowiązków informacyjnych i promocji cen.

§3. Konto Klienta i Newsletter

1. Klient może założyć konto użytkownika w sklepie, co umożliwia:
2. śledzenie zamówień,
3. dostęp do historii zakupów,
4. zarządzanie danymi osobowymi i subskrypcją Newslettera.
5. Założenie konta wymaga podania prawdziwych danych oraz adresu e-mail.
6. Newsletter sklepu umożliwia otrzymywanie informacji o promocjach i nowościach.
7. Zapisanie się wymaga wyrażenia zgody przez Klienta.
8. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, w tym poprzez link w newsletterze.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia usług elektronicznych lub wprowadzenia ograniczeń funkcjonalnych w przypadku konserwacji systemu lub awarii.

§4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się poprzez formularz w sklepie internetowym.
2. Kroki składania zamówienia:
3. Wybór Produktów i dodanie ich do koszyka,
4. Uzupełnienie danych kontaktowych i adresu dostawy,
5. Wybór formy płatności i dostawy,
6. Akceptacja regulaminu i przesłanie zamówienia.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą:
8. zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy (dla płatności online),
9. potwierdzenia gotówki przy odbiorze (dla płatności przy odbiorze lub odbiorze osobistym).
10. Klient może anulować zamówienie przed dokonaniem płatności online, z zastrzeżeniem §6 ust.2.
11. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest drogą elektroniczną na podany adres e-mail Klienta.

§5. Ceny i promocje (Dyrektywa Omnibus)

1. Ceny podawane są w PLN i zawierają podatek VAT.
2. Sklep może stosować promocje i obniżki cen.
3. W przypadku promocji lub obniżki cen, Klientowi podawana jest również najniższa cena Produktu z ostatnich 30 dni przed obniżką.
4. Wszystkie ceny dodatkowe, w tym koszt dostawy, są wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia.
5. Klient ma prawo do rzetelnej informacji o warunkach korzystania z kodów rabatowych i promocji.

§6. Płatności

1. Dostępne metody:
2. Przelew na rachunek Sprzedawcy: BNP Paribas PL 13 1750 0012 0000 0000 3982 7875,
3. Płatności online i kartą przez Przelewy24 (zgodnie z OWU),
4. Gotówka przy odbiorze osobistym lub kurierem (limit: 8 000 zł).
5. Termin płatności:
6. Przelew lub płatności elektroniczne/kartą: 3 dni kalendarzowe od złożenia zamówienia; brak płatności powoduje anulowanie zamówienia.
7. Gotówka przy odbiorze: płatna przy odbiorze przesyłki.
8. Własność Produktu przechodzi na Klienta z chwilą odbioru Produktu, ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi z chwilą wydania kurierowi lub Klientowi osobiście (art. 535 KC).

§7. Dostawa i odbiór

1. Formy dostawy: kurier DPD, JAS-FBG S.A., odbiór osobisty w salonie w Ruścu (pon–pt 8:00–16:00, Sobota 10:00–14:00).
2. Koszt dostawy wyliczany jest automatycznie według wagi i rozmiarów Produktu.
3. Dostawa do UE wyceniana indywidualnie.
4. Termin dostawy: do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu podano inny termin.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane błędnymi danymi Klienta.
6. W przypadku odbioru osobistego lub kurierskiego, Klient powinien sprawdzić stan Produktu przy odbiorze.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny (art. 27–38 ustawy o prawach konsumenta).
2. Termin liczy się od dnia odbioru Produktu.
3. Towary są standardowe – nie są wykonywane na indywidualne zamówienie.
4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres Sprzedawcy lub e-mail.
5. Zwrot kosztów następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
6. Klient zobowiązany jest do odesłania Produktu w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru Produktu.

§9. Reklamacje i rękojmia

1. Reklamacje zgłasza się:
2. listownie: ul. Główna 4, 05-830 Rusiec,
3. e-mail: info@marmara.pl,
4. telefonicznie: +48 502 649 336.
5. Reklamacja powinna zawierać opis wady i zdjęcia Produktu.
6. Zaleca się dołączenie faktury VAT.
7. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z art. 556–576 KC.
8. Sprzedawca może wymagać odesłania Produktu w celu oceny zasadności reklamacji.

§10. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

1. Informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym trybu rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń przez Klienta będącego konsumentem, a także zasad dostępu do tych procedur, dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem:
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów funkcjonuje punkt kontaktowy, którego zadaniem jest m.in. udzielanie konsumentom wsparcia w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Kontakt możliwy jest telefonicznie pod numerem 22 55 60 333, mailowo: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub pisemnie na adres: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.
3. Konsument może w szczególności skorzystać z następujących form pozasądowego rozwiązywania sporów:
a.    złożenie wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego (szczegóły dostępne na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/);
b.    złożenie wniosku o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
c.    uzyskanie pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów, takich jak Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
Porady konsumenckie udzielane są m.in. drogą mailową pod adresem: porady@dlakonsumentow.pl oraz telefonicznie pod numerem infolinii 801 440 220 (czynnej w dni robocze w godzinach 8:00–18:00, koszt połączenia zgodny z taryfą operatora).
4. Sprzedawca nie wyraża zgody na pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich z wykorzystaniem unijnej platformy ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§11. Postanowienia dla przedsiębiorców
1. Przedsiębiorcy podlegają regulaminowi w zakresie nieograniczonym ustawą o prawach konsumenta.
2. Rękojmia i prawo odstąpienia od umowy ograniczone zgodnie z KC (§384).

§12. Usługi elektroniczne sklepu
1. Sklep oferuje Konto Klienta, Newsletter i dostęp do historii zamówień.
2. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z Konta lub Newslettera.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności loginu i hasła.

§13. Ochrona danych osobowych i cookies
1. Dane przetwarzane zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.
2. Szczegóły w osobnym dokumencie: Polityka prywatności i cookies.

§14. Zmiany regulaminu i kontakt
1. Sprzedawca może zmieniać regulamin.
2. Klient zostanie poinformowany o zmianach drogą elektroniczną lub poprzez stronę sklepu.
3. Klient może odstąpić od umowy zawartej przed zmianą regulaminu, jeśli nie akceptuje nowych warunków.

§15. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w sklepie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy KC, ustawy o prawach konsumenta oraz prawo UE.
3. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy lub, gdy Klient jest konsumentem – zgodnie z ustawą.
4. Nieważność któregokolwiek zapisu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy – do pobrania i wypełnienia przez Konsumenta (PDF na stronie sklepu).